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アパレル販売員の仕事で学んだこと アルバイト店員編

メリット

こんにちは!アパレル・食品販売のお仕事をご紹介している東商のブログ担当です!

 

どのような職種でも仕事から学べることがたくさんあり、もちろんそれはアパレルショップ勤務においても同様。

 

今回はアパレル販売員の仕事で学んだことを解説していきますが、おもにアルバイト店員時代に身につけられるスキルや知識についてお話ししましょう。

 

ビジネスマナー

アルバイトや新入社員が配属されると、上司や先輩から最初に教えられるのがあいさつの大切さ。

 

『あいさつは常に自分から。相手に言われてからするのは、あいさつではなく返事』

といったことを教わる人も多いかと思います。

あいさつや言葉使い(言葉遣い)、返事や返答、電話対応などは、お客さまだけでなく社内外の人たちとの関わりにも欠かせません。

ビジネスマナーは、仕事で関わる人たちに不快な思いをさせることなく、円滑な人間関係の構築に必須といえます。

 

接客用語

接客販売やサービス業に携わる人には、接客用語も必須。

 

アパレルショップ勤務では、毎日多用する『接客8大用語』を覚えておきましょう。

いらっしゃいませ・かしこまりました・少し(少々)お待ちくださいませ・失礼いたします

大変お待たせいたしました・恐れ入ります・申し訳ございません・ありがとうございます

これらは、お客さまのお出迎えからお見送りまで=接客の流れと連動しています。

 

<アパレル販売員の仕事に欠かせない 『接客8大用語』とは>

 

ファッション用語

ファッション用語は市販のファッション誌などからも知ることができますが、アパレル業界で必要とされる用語を学べるのは業界経験者の特権。

 

レイヤード(重ね着)やワントーンコーデ(1色のみでのコーディネート)などは、雑誌やメディアでも見かけますよね。

 

ミックスカジュアル~フェミニンなどの異なるテイストを取り入れたカジュアルスタイル

 

ハズしコーデ~セットアップやスーツ、フェミニンスタイルをカジュアルアイテムなどで着くずした着こなし

 

ミリタリーコーデ~カモフラージュ(迷彩)柄やフラップ(ふた)付きポケット、カーキ色など、軍服を思わせるデザインや色を取り入れたコーディネート

 

袖コンシャス~プリーツデザインやスリット入り、ボリューミーなパフスリーブなど、袖に特徴のあるデザインの総称で2021年春夏トレンドのひとつ

 

見聞きしたことはあっても、正しい意味がわかるのはアパレル販売員ならではです。

 

ファッション知識

コーディネートの基礎知識やファッションのノウハウをコンプリートできるのは、アパレル業界での実務経験があるからこそといえます。

 

ワイドパンツやロングフレアスカートと合うデザイン

トップス~ショート丈かトップスイン

アウター~ショート丈かマキシ丈

 

合わないデザインとその理由

オーバーサイズトップス~だらしない印象になりやすく太って見える

ヒップが完全に隠れる着丈、ひざ下丈アウター~重心が下半身に偏り、足が短く見える

 

など、これらのアイテムだけでもコーディネートにはさまざまな法則や定義があり、多種多様なデザインをおしゃれに着こなすためには、膨大な量のファッション知識が必要です。

 

業界用語

各業種にはいろいろな業界用語がありますが、アパレル業界にもそういった用語がたくさんあります。

 

キャッシャー=レジ会計またはレジ会計を行う人

トルソー、ボディ=マネキン

パッキン=ダンボール

フィッティング=試着

レングス=スカートやパンツ、ジャケットなどの着丈(長さ)

B=縫製ミスなどの不良品

 

これらはほんの一例ですが、実務経験を重ねることでさまざまな業界用語を覚え、自然と使えるようになります。

 

<販売職の常識!? アパレル業界でよく使われる専門用語 【保存版】>

 

隠語

隠語とは、お客さまにわからないように使う言葉をさします。

 

1番、遠方、スミレなど=お手洗い

BGM『雨に唄えば』=雨が降ってきた合図

店内放送(内容はさまざま)=不審者や盗難があったときの合図

 

隠語や業務連絡の取り決め、なにかしらの合図などは、地域や各商業施設によって異なりますが、おもに百貨店で使われることが多くなります。

その内容は従業員用の冊子に記載されているので、覚えるまではそれらの資料を確認しましょう。

 

接客業の基礎知識

接客業には、接客を行う前に知っておくべき基礎知識があります。

 

◉口角は常に2ミリアップ

◉あいさつやお声がけはアイコンタクトで

◉パーソナルスペースの維持(両手を広げたくらいの範囲にいきなり入り込まない)

◉お声がけは右側から(接客業で推奨されています)

 

ここにあげた基礎知識は、あらかじめ理解しておくだけでも接客がとてもスムーズになります。

 

 

 

販売職の知識は役立つことがたくさん!

アパレル販売の仕事で学べることは、私生活や円滑な人間関係の構築にも役立つ知識がたくさんあります。

 

アパレルショップでアルバイトをする方はきっと、店長や先輩スタッフから業務を教わりながら社会人としても大きく成長できるでしょう。

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接客販売のお仕事をご紹介!

2021年6月30日
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