販売職の常識！アパレル業界でよく使われる基本用語・略語一覧 【保存版】

こんにちは！アパレル・食品販売のお仕事をご紹介している東商のブログ担当です！

アパレル業界ではさまざまな専門用語があり、スタッフ同士の日常的な会話や、社内外でのミーティング、書類・タグなどでも当たり前のように使われています。

今回は、実際にアパレルショップで働いた人だけが知る『専門用語と略称』を、基礎から一歩進んだ実務用語までわかりやすく体系化して解説していきますね！

これから販売のお仕事を始める方も、すでに現場で活躍しているアパレル店員の皆さんも必見の【完全保存版】です！

【接客・店舗オペレーション・隠語】の用語

まずは店頭での接客や、スタッフ同士の連携、お会計などで頻繁に使われる用語と隠語です。

アッパー
お客様の年齢層をあらわす業界用語のひとつで、40代以降のお客様をさします。

マス層
ショップやメーカーがターゲットとしている客層のなかで、最も多数派となるメインの客層のこと。商業施設や立地条件によって異なることもめずらしくありません。

1番（いちばん）
販売職で使われる隠語のひとつで、『お手洗い』という意味。「遠方（えんぽう）」や「スミレ」と呼ぶショップもあります。

2番・3番（にばん・さんばん）
「1番」と同様に、お客様に直に伝わらないよう使う隠語です。「2番＝食事休憩」「3番＝小休憩や両替」など、館（商業施設）やブランドによって番号のルールが設定されています。

館（やか）
百貨店、ファッションビル、ショッピングセンターなど、そのショップが入居している商業施設全体のこと。「館のルール」「館内放送」といった使い方をします。

フィッティング
試着や試着室のこと。「ご案内」「フェイスカバーのお渡し」などとセットで使われます。

お直し（リフォーム・リペア）
裾上げ（パンツの丈詰め）やウエスト詰めなど、購入商品のサイズ修正や補正を行うこと。

お取り置き / お取り寄せ
お客様のために店頭商品を一定期間キープすること（お取り置き）、または他店舗や倉庫から商品を取り寄せること（お取り寄せ）。

レジ / キャッシャー
お会計を行う場所や作業のこと。

レジマイ
『レジマイナス』の略語。購入済み商品が返品された場合や、会計ミスを取り消す処理をさします。

薄紙（うすし）
お客様が購入した商品を包む、薄くて柔らかい保護紙のこと。

エルフィン
購入した商品を入れる不織布（ふしょくふ）の袋のこと。

ショッパー
お客様が購入した商品を入れる、ブランドオリジナルの手提げ袋（ショッピングバッグ）。

店通（てんつう）
従業員専用の通路のこと。お客様の目の届かない裏側の通路をさします。

朝礼・終礼（ちょうれい・しゅうれい）
開店前と閉店後にスタッフで行うミーティング。当日の売上目標の確認や、引き継ぎ事項の共有を行います。

客単価（きゃくたんか）
1人のお客様が1回のお買い物で購入した合計金額のこと。

セット率（お買い上げ点数）
1回のお会計で売れた商品の平均点数。クロスセル（合わせ買い・まとめ買い）のご提案によってセット率を高めることが、客単価や売上の向上につながります。

【陳列・VMD・空間演出】の用語

お客様を惹きつけ、「見やすく、買いやすい売場」を作るためのディスプレイやレイアウトに関する用語です。

VMD（ビジュアル・マーチャンダイジング）
視覚的な演出やディスプレイを通じて、ブランドの世界観を伝えながら売上を最大化する売場作りの手法・戦略のこと。

VMDの3大要素（VP・PP・IP）

VP（ビジュアル・プレゼンテーション）
ショーウィンドウや入口など、ブランドの世界観を伝えるメインディスプレイ。

PP（ポイント・オブ・プレゼンテーション）
壁面や棚の上部など、おすすめ商品を目立たせるポイント陳列。

IP（アイテム・プレゼンテーション）
ラックや棚に商品をサイズ・カラー展開で整理し、お客様が選びやすくした陳列。

VMDの基本はこちらの記事もチェック

導線（どうせん）
お客様が店内に入られてから、商品を見て歩く経路のこと。レイアウトはこの導線を基準にして形成します。

ゾーニング
店内のスペースを、ターゲット（メンズ・レディスなど）やテイスト、アイテムごとに区切る配置計画のこと。

ゴールデンゾーン（ゴールデンライン）
お客様の目線が自然に届き、最も手に取りやすい高さの陳列エリア（床から約80～150cm）。ここに「売れ筋」や「一番売りたい商品」を配置します。

トルソー / ボディ
服を着せるマネキンのこと。ショップによって「ボディ」とも呼ばれます。

ラック / 可動ラック
ハンギングした商品をかけるバー形状の什器（じゅうき）。車輪が付いた移動できるものは『可動ラック』と呼ばれます。

島什器（しまじゅうき） / ゴンドラ
通路や売場の中央に、島のように独立して配置されている陳列棚やラックのこと。

フェイスアウト
ハンギングした商品の「正面（フロント）」が見えるようにしたレイアウト方法。

スリーブアウト
ハンギングした商品の「袖（サイド）」が見えるようにして、肩口を並べる陳列方法。多くの量を収納・陳列できます。

たたみ
商品をたたむこと。または、きれいにたたんで棚やテーブルに陳列すること。

ハンギング
商品をハンガーにかけて陳列すること。

カラーグラデーション（カラグラ）
商品を並べる際、白→ベージュ→茶→黒のように、色合いを順序よく美しくグラデーションさせる陳列テクニック。

【商品状態・在庫・売上管理】の用語

商品のステータスや裏方での在庫管理、売上分析など、販売員としてステップアップする上で欠かせないビジネス用語です。

プロパー / 上代（じょうだい）・下代（げだい）
「プロパー」は定価（値引きされていない状態）のこと。また、業界では定価を「上代（販売価格）」、メーカーからの仕入れ価格を「下代（卸値）」と呼びます。

マークダウン
セール前のタイミングなどで、プロパー商品の価格を値下げすること。

セール / バーゲン
季節の変わり目などに行う値引き販売のこと。対象商品は『セール商品』『セール在庫』と呼ばれます。

売れ筋（うれすじ）
店頭商材のなかで売れ行きが極めて好調で、ショップ売上の主軸ともいえる商品のこと。

デッドストック / 死に筋（しにすじ）
売れ筋の反対で、売れ行きが悪く店内に長く残っている商品。『非稼働商品』ともいわれます。

キャリー品
定番アイテムや製造年・シーズンをまたいで、継続して販売する商品のこと。

別注（べっちゅう）
特定の商業施設やオンラインショップなど、限られた場所でのみ販売する目的で特別に仕様変更・製造された商品のこと。

サンプル
商品を量産・完成させる前に、試験的につくられる試作品のこと。雑誌やメディアへの貸し出しに使われることもあります。

B品（びーひん） / B返（びーへん）
縫製ミスやほつれ、汚れなどがあり店頭で販売できない不良品が「B品」。それを本部やメーカーに返品することを「B返」と呼びます。

ストック / バック
店頭商品を裏の倉庫に下げること。また、在庫を保管する場所（在庫ルーム）そのものをさします。

バックヤード / ストックルーム
スタッフが納返品処理や検品、休憩などを行うバックオフィスのスペース。

パッキン
商品の納品・移動時に使われるダンボール箱のこと。

SKU（ストック・キーピング・ユニット）
在庫管理の最小単位。同じデザイン（品番）の服でも、「カラー」と「サイズ」が違えば別々のSKUとしてカウントします（例：白のMサイズで1SKU）。

アソート
1つのパッキン（ダンボール）に入っているカラーやサイズの「詰め合わせ内訳・比率」のこと。

消化率（しょうかりつ）
仕入れた在庫がどのくらい売れたかを示す割合。特に「定価のまま売れた割合（プロパー消化率）」はショップの利益に直結する重要指標です。

期中追加（きちゅうついか） / リピート
シーズンの途中で、売れ筋商品の在庫が足りなくなった際に急遽追加生産・追加発注すること。

店間移動（てんかんいどう）
チェーン店などで、店舗同士で在庫を移動・融通し合うこと。売れている店舗に在庫を集約させる際などに行われます。

棚卸（たなおろし）
パソコン上の在庫データと、店頭・ストックにある実際の在庫数を1点ずつ数えて突き合わせる定期的な棚卸し業務。

ロス（不明減）
データ上の在庫数よりも実際の在庫が少ない状態。万引きや、レジ・伝票の入力ミスなどが主な原因となります。

【書類・タグ・システムで使う略称】

アパレルショップでは、書類（週報・月報）、納返品伝票、製品タグ、PCシステム上で多くの「略称」が使われます。これらを覚えると業務のスピードが格段に上がります！

① シーズン・時期の略称

SS（エスエス）：春夏商品（スプリング：SPRING ＋ サマー：SUMMER）

FW（エフダブ） / AW（エーダブ）：秋冬商品（フォール：FALL ＋ ウィンター：WINTER／オータム：AUTUMN ＋ ウィンター：WINTER）

② 商品アイテムの略称

③ カラー（色）の略称

タグやストック管理で必須となる代表的なカラーコードです。

OW / OFF：オフホワイト

BK / BLK：ブラック

NV / NVY：ネイビー

KK / KHA：カーキ

BE / BEG：ベージュ

GY / GRY：グレー

EC / ECU：エクリュ（生成り色）

【デザイン・シルエット・採寸】の用語

お客様に接客セールストークを行ったり、商品の特徴を説明したりする際に役立つ服飾用語です。

レングス
スカートやパンツ、ジャケットなど、各アイテムの長さ（丈）のこと。

オーバーサイズ / ビッグシルエット
あえて大きめのサイズ感にデザインされた、ゆったりとしたシルエットや着こなしのこと。

クロップド
「切り取られた」という意味で、通常の丈よりもやや短いデザインのこと（例：クロップドパンツ＝7?8分丈、クロップドトップス＝短め丈）。

アシンメトリー（アシメ）
左右非対称になっているデザインのこと。スカートの裾や襟元などでよく使われます。

専門用語は現場のコミュニケーションツール！

一見すると覚えるのが大変そうに感じるかもしれませんが、どれも日常業務やスタッフ同士の会話のなかで多用されるものばかりなので、実際に働き始めると自然に身についていきます！

キャリアの長い販売スタッフになれば、商品のタグを見ただけで、シーズン・アイテムの種類・サイズ・カラー・価格といった情報が瞬時にわかるようになりますよ。

今回解説した専門用語や略称は、アパレル販売員のお仕事をスタートする前の予習や、現場でのステップアップに大いに役立ちます。

ぜひお気に入りに保存して、日々の業務のヒントにしてみてくださいね！

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